Última atualização: 30 de setembro de 2026
A Audio Center apresenta nesta Política de Privacidade como trata informações pessoais durante o contato com interessados, o agendamento de avaliações, o atendimento fonoaudiológico e a comercialização de aparelhos auditivos.
Nosso compromisso é tratar os dados com transparência, respeitando a privacidade, o sigilo das informações de saúde e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Razão social: AUDIO CENTER COMERCIO DE APARELHOS AUDITIVOS DE POUSO ALEGRE LTDA
Nome fantasia: AUDIO CENTER POUSO ALEGRE
CNPJ: 63.088.372/0001-31
Endereço: Rua Comendador José Garcia, nº 1420, bairro Otávio Camilo Lacerda, Pouso Alegre/MG, CEP 37553-516
Site: https://audiocenteroficial.com.br
E-mail de contato: [email protected]
A empresa é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades descritas nesta Política.
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas ao e-mail acima, preferencialmente com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.
Esta Política abrange as informações recebidas durante:
A navegação e as interações com nosso site.
Os pedidos de informações sobre produtos e atendimento.
O agendamento de avaliações com fonoaudióloga.
A avaliação das necessidades auditivas do paciente.
A elaboração de orçamentos.
A compra e o fornecimento de aparelhos auditivos.
As solicitações relacionadas aos produtos e serviços contratados.
Os dados necessários variam conforme a etapa do relacionamento. Uma solicitação inicial de informações não exige o fornecimento de todo o histórico clínico do interessado.
Para responder às solicitações e organizar o atendimento, podem ser necessários nome, telefone, e-mail, cidade, disponibilidade de horário e conteúdo da mensagem enviada.
Na avaliação, são tratadas as informações necessárias à atuação profissional, como exames apresentados, tipo e grau da perda auditiva, reconhecimento de fala, histórico otológico, exposição a ruídos e necessidades de comunicação do dia a dia.
Também podem integrar os registros de atendimento as orientações fornecidas, as características dos aparelhos indicados e outras informações pertinentes à assistência prestada.
Quando houver interesse na compra, poderão ser necessários dados de identificação, CPF, informações para emissão de documentos fiscais, endereço quando aplicável e registros relativos ao orçamento, pagamento e produto adquirido.
Quando um familiar ou responsável entrar em contato em nome do paciente, utilizaremos os dados necessários para organizar o atendimento e identificar a relação com a pessoa atendida.
O envio de dados por terceiros não autoriza, por si só, o acesso desses terceiros aos exames ou às informações clínicas do paciente.
Os dados são utilizados, conforme a necessidade, para:
Responder a dúvidas e pedidos de informação.
Verificar a disponibilidade e agendar atendimentos.
Realizar a avaliação e a orientação fonoaudiológica.
Identificar opções de aparelhos adequadas ao caso.
Apresentar orçamentos e esclarecer suas condições.
Processar a venda e o fornecimento do aparelho escolhido.
Registrar os atendimentos e as transações realizadas.
Atender solicitações posteriores relacionadas aos produtos e serviços.
Cumprir obrigações legais, fiscais e profissionais.
Exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Proteger as informações e apurar possíveis usos indevidos dos nossos canais.
O agendamento ou a realização da avaliação não obriga o paciente a adquirir um aparelho auditivo.
A utilização dos dados depende da finalidade e da hipótese legal aplicável.
Informações de contato e contratação podem ser utilizadas para atender a uma solicitação do próprio interessado, realizar procedimentos preliminares à contratação ou executar um contrato.
Determinados registros precisam ser mantidos para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para o exercício regular de direitos.
Quando uma atividade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma livre, informada e específica. O acesso ao site ou a leitura desta Política não substituem o consentimento quando ele for necessário.
Exames, histórico otológico e informações sobre a audição são dados pessoais sensíveis e exigem cuidados específicos.
O tratamento dessas informações deve se limitar ao necessário para a assistência, os registros profissionais e outras finalidades legalmente admitidas. As hipóteses aplicáveis incluem a tutela da saúde em procedimentos realizados por profissionais ou serviços de saúde e o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Informações clínicas estão sujeitas ao sigilo profissional. Seu acesso e compartilhamento devem observar a necessidade de cada atividade e as responsabilidades das pessoas envolvidas.
Pedimos que exames e documentos clínicos não sejam enviados em comentários públicos, avaliações na internet ou campos destinados apenas a pedidos gerais de informação.
O interessado pode solicitar informações gerais sobre a Áudio Center antes de decidir pelo agendamento ou pela compra.
Alguns dados são necessários para realizar o atendimento, emitir documentos ou concretizar a aquisição. A ausência dessas informações pode impedir a execução da atividade correspondente.
Quando uma informação for opcional ou seu uso depender de consentimento, isso deverá ser esclarecido no momento da solicitação.
O compartilhamento deve ocorrer somente quando necessário, com finalidade definida e fundamento adequado.
Conforme a operação realizada, poderá envolver profissionais responsáveis pelo atendimento, fornecedores de serviços tecnológicos e administrativos, instituições de pagamento ou outras partes indispensáveis à execução do serviço.
Informações também poderão ser fornecidas para cumprimento de obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.
Caso seja necessário transmitir dados ao fabricante para uma atividade relacionada ao aparelho, o compartilhamento deverá se limitar às informações pertinentes àquela atividade. A aquisição de produtos de um fabricante não autoriza o envio indiscriminado de prontuários ou cadastros de pacientes.
O titular pode solicitar informações sobre os compartilhamentos relacionados aos seus dados pelo canal de contato desta Política.
Cookies e tecnologias semelhantes podem registrar informações sobre o dispositivo e a interação com páginas, formulários e outros recursos.
A presença e o funcionamento dessas tecnologias dependem da configuração efetiva do site. Informações técnicas, como endereço IP e identificadores de navegação, não devem ser tratadas automaticamente como anônimas.
Ferramentas efetivamente utilizadas, dados coletados, finalidades, fornecedores, duração e forma de gerenciamento das preferências: [preencher após conferir a configuração do site; se não houver cookies ou ferramentas opcionais, informar isso expressamente].
Quando forem utilizados cookies opcionais com base no consentimento, o visitante deverá receber informações sobre sua finalidade e poder aceitar, rejeitar ou modificar sua escolha por mecanismo acessível.
A exclusão de cookies também pode ser realizada nas configurações do navegador. Essa medida não substitui os controles de consentimento que forem necessários no próprio site.
A Áudio Center utiliza o Google Ads para divulgar seus produtos e serviços.
A eventual utilização de ferramentas de acompanhamento de conversões ou análise de navegação deve estar identificada na seção anterior. Essas ferramentas podem registrar determinadas interações, conforme sua configuração e as escolhas aplicáveis do visitante.
A divulgação de serviços relacionados à audição não autoriza o uso de informações clínicas para personalizar anúncios.
Exames, diagnósticos, prontuários e outras informações que revelem a condição de saúde de uma pessoa não devem ser transmitidos às ferramentas de publicidade para criação de públicos ou direcionamento de anúncios.
As regras e informações de privacidade do Google podem ser consultadas em:
https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR
Esta Política não representa autorização genérica para rastreamento, remarketing ou compartilhamento de dados com plataformas publicitárias.
Os canais fornecidos pelo interessado são utilizados para responder à solicitação, organizar o atendimento e tratar de assuntos relacionados ao orçamento, à compra ou ao serviço solicitado.
O fornecimento de um telefone para agendamento não representa autorização irrestrita para mensagens promocionais.
Caso haja comunicação promocional, sua realização deverá observar a base legal aplicável e disponibilizar uma forma simples de solicitar a interrupção do recebimento.
A interrupção de mensagens promocionais não impede comunicações necessárias ao cumprimento de uma contratação ou obrigação existente.
A proteção dos dados exige medidas compatíveis com a sensibilidade das informações e com os riscos de cada atividade.
O acesso a informações pessoais deve ser limitado às pessoas que delas necessitem para realizar suas funções. Dados clínicos exigem cuidados adicionais de confidencialidade e sigilo profissional.
Nenhum sistema ou meio de comunicação é totalmente imune a incidentes. Caso identifique uma possível exposição ou utilização indevida de suas informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Os incidentes deverão ser avaliados e tratados conforme sua natureza, inclusive quanto às comunicações legalmente exigidas.
As informações devem ser mantidas pelo período necessário à finalidade que motivou sua coleta, considerando a duração do relacionamento, as obrigações aplicáveis e a necessidade de exercício de direitos.
Registros clínicos, documentos fiscais e comprovantes de transações podem estar sujeitos a prazos próprios de conservação.
A solicitação de exclusão será analisada conforme a situação. Quando houver necessidade de conservar algum registro, o titular poderá receber esclarecimentos sobre o motivo.
Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados de maneira adequada.
Links disponibilizados no site podem direcionar a serviços de terceiros. Ao utilizar esses serviços, o visitante também estará sujeito às práticas de tratamento de dados dos respectivos fornecedores.
A existência de uma política de terceiros não afasta as responsabilidades da Áudio Center pelas operações que estiverem sob seu controle.
Se houver armazenamento ou acesso a dados fora do Brasil por fornecedores utilizados na operação, deverão ser observadas as condições e garantias legalmente exigidas. O titular poderá solicitar esclarecimentos sobre os fornecedores e as transferências relacionadas aos seus dados.
O titular pode solicitar, observados os requisitos legais:
Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Informações sobre o compartilhamento.
Anonimização, bloqueio ou eliminação nas situações aplicáveis.
Portabilidade, conforme a regulamentação.
Revogação do consentimento e esclarecimentos sobre as consequências dessa decisão.
Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
Revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.
Para apresentar uma solicitação, utilize [email protected].
Poderão ser solicitadas informações proporcionais para confirmar a identidade do requerente e impedir o fornecimento de dados a pessoas não autorizadas.
O titular também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD pelos canais oficiais.
Se houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observados seu melhor interesse, as exigências legais e a participação do responsável quando necessária.
Informações clínicas desse público exigem o mesmo cuidado com confidencialidade, finalidade e acesso restrito, considerando as particularidades da idade e do atendimento.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades, nos canais de atendimento ou nas ferramentas utilizadas.
A data de atualização será informada no início da página. Mudanças que exijam novo consentimento deverão ser apresentadas ao titular antes do tratamento correspondente.
A publicação de uma nova versão não constitui autorização automática para novas finalidades de uso dos dados.
Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas às suas informações pessoais:
Áudio Center Pouso Alegre
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Comendador José Garcia, nº 1420, bairro Otávio Camilo Lacerda, Pouso Alegre/MG, CEP 37553-516.